Настоящие Условия продажи LootX («Условия продажи») регулируют приобретение Пользователями цифровых Кейсов посредством Сервиса LootX. Условия продажи представляют собой договор между Grenco Limited, частной компанией с ответственностью, ограниченной акциями, учреждённой в соответствии с законодательством Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики, регистрационный номер (Business Registration No.) 77682394, юридический адрес: Room 5003, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong («LootX», «Оператор», «мы», «нас» или «наш»), и физическим лицом, приобретающим Кейс («Пользователь», «вы» или «ваш»).
Настоящие Условия продажи применяются совместно с Пользовательским соглашением LootX («Пользовательское соглашение») и Политикой конфиденциальности LootX. Термины, написанные с заглавной буквы и не определённые в настоящих Условиях продажи, имеют значения, установленные Пользовательским соглашением. В случае противоречия Условия продажи имеют преимущественную силу по вопросам приобретения Кейсов, цены, оплаты, Открытия, зачисления Цифровых предметов, Вывода, отмены, возврата денежных средств и платёжных споров.
Ничто в настоящих Условиях продажи не исключает и не ограничивает прав Пользователя, которые предоставлены применимым законодательством и не могут быть исключены соглашением сторон.
1. Предмет Условий продажи
1.1.Оператор предоставляет Пользователю возможность предварительно пополнить баланс, доступный в Сервисе, выбрать цифровой Кейс и инициировать его приобретение и Открытие путём нажатия кнопки «Открыть» или совершения иного явно обозначенного действия в интерфейсе Сервиса. Списание цены Кейса с баланса и Открытие осуществляются в рамках единой пользовательской операции.
1.2.Кейс представляет собой цифровой продукт со случайным содержимым. При Открытии Пользователь получает один Цифровой предмет, определяемый случайным образом в соответствии с механикой соответствующего Кейса.
1.3.Пользователь не выбирает конкретный Цифровой предмет, который будет определён в результате Открытия. Приобретение Кейса не гарантирует получения предмета определённого наименования, редкости, внешнего вида, стоимости, ликвидности, а также возможности его перепродажи, обмена, передачи или Вывода.
1.4.Информация о доступных Кейсах, их цене и возможном содержимом, соответствующая информация о вероятностях выпадения, а также иные существенные условия отображаются на Сайте или в интерфейсе Сервиса до нажатия Пользователем кнопки «Открыть».
2. Условия приобретения и требования к Пользователю
2.1.Право на приобретение Кейса имеет только Пользователь, который соответствует требованиям Пользовательского соглашения, в том числе достиг возраста 18 лет, обладает дееспособностью, находится за пределами Запрещённой территории и соблюдает применимое законодательство.
2.2.Пользователь подтверждает, что приобретает Кейс исключительно для личного некоммерческого использования, от своего имени, с использованием принадлежащего ему или правомерно используемого им платёжного средства и в соответствии с Пользовательским соглашением, настоящими Условиями продажи, правилами Steam, применимых игр, Внешних провайдеров и Платёжной инфраструктуры.
2.3.Оператор вправе отказать в обработке заказа, отклонить платёж, приостановить приобретение, Открытие или Вывод, если это необходимо для соблюдения законодательства, требований Платёжной инфраструктуры, предотвращения мошенничества, соблюдения возрастных, территориальных, санкционных или иных ограничений, а также в иных случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением.
3. Информация о Кейсах и случайный характер результата
3.1.До Открытия Пользователь вправе ознакомиться с информацией, отображаемой для выбранного Кейса, включая его наименование, цену, возможное содержимое, соответствующую информацию о вероятностях выпадения, а также применимые ограничения и предупреждения.
3.2.Пользователь обязан до нажатия кнопки «Открыть» самостоятельно убедиться, что выбранный Кейс соответствует его намерению, и ознакомиться с отображаемой ценой, возможным содержимым, соответствующей информацией о вероятностях выпадения, а также учесть случайный характер результата.
3.3.Цифровой предмет определяется случайным образом при Открытии в соответствии с технической механикой соответствующего Кейса. Оператор не гарантирует получение конкретного предмета, предмета определённой стоимости или предмета, пригодного для использования, передачи или обращения на какой-либо внешней платформе.
3.4.Любая информация о наименовании, редкости, оценочной стоимости, рыночной цене, цене выставления на продажу, доступности, применимости или ликвидности Цифрового предмета, если она отображается в Сервисе, носит исключительно информационный характер и не является гарантией, предложением обратного выкупа, обещанием денежной выплаты, гарантией перепродажи или подтверждением определённой стоимости предмета.
3.5.Приобретение Кейса не является инвестицией, финансовой сделкой, способом извлечения дохода, гарантированным способом получения экономической выгоды, ставкой, вкладом (депозитом), операцией с электронными денежными средствами или приобретением финансового инструмента.
4. Цена, налоги и изменение цен
4.1.Цена каждого Кейса указывается в интерфейсе Сервиса непосредственно перед его Открытием. Применяется цена, отображаемая для выбранного Кейса в момент нажатия Пользователем кнопки «Открыть» или совершения иного явно обозначенного действия, инициирующего списание цены Кейса с баланса.
4.2.Оператор вправе в любое время изменять цены Кейсов в отношении будущих Открытий. Изменение цены не влияет на операцию, по которой цена Кейса уже была успешно списана с баланса Пользователя.
4.3.Информация о применимых налогах, обязательных сборах и комиссиях, если они взимаются с Пользователя, предоставляется в объёме и порядке, предусмотренных применимым законодательством, до подтверждения заказа или в процессе оплаты.
4.4.Пользователь несёт ответственность за любые налоги, сборы, расходы на конвертацию валют или иные платежи, которые могут возникнуть у него в связи с использованием Сервиса, приобретением Кейса, получением или Выводом Цифрового предмета, за исключением налогов и обязательных платежей, которые Оператор обязан исчислить и уплатить в силу закона.
5. Пополнение баланса, списание цены Кейса и заключение договора
5.1.Пользователь вправе предварительно пополнить баланс, доступный в Сервисе, с использованием доступной Платёжной инфраструктуры. Пополнение баланса само по себе не означает приобретения или Открытия конкретного Кейса.
5.2.Для приобретения и Открытия Кейса Пользователь выбирает соответствующий Кейс в интерфейсе Сервиса, проверяет цену и иную отображаемую информацию, подтверждает согласие с применимыми документами и нажимает кнопку «Открыть» или совершает иное явно обозначенное действие. Такое действие одновременно инициирует списание цены выбранного Кейса с доступного баланса Пользователя и, при успешном списании, Открытие этого Кейса.
5.3.Для обработки пополнения баланса Оператор может использовать независимую Платёжную инфраструктуру. Оператор не хранит полные данные банковской карты Пользователя, за исключением случаев, когда это прямо указано в соответствующем интерфейсе и допускается применимым законодательством.
5.4.Договор о приобретении выбранного Кейса считается заключённым после успешного списания его цены с баланса Пользователя и подтверждения операции Сервисом. После успешного списания Кейс открывается без отдельного этапа хранения приобретённого, но не открытого Кейса.
5.5.Авторизация платежа или успешное завершение операции по пополнению баланса сами по себе не означают приобретения конкретного Кейса. Если в момент нажатия кнопки «Открыть» списание цены Кейса с баланса не произошло, Открытие и определение Цифрового предмета не осуществляются.
5.6.Если цена Кейса была списана с баланса, но Открытие не было завершено или Цифровой предмет не был зачислен в Инвентарь вследствие технической ошибки, Пользователь должен обратиться в службу поддержки и предоставить имеющуюся информацию об операции. Оператор проведёт проверку и примет соответствующее решение: повторно обработает операцию, зачислит надлежащий Цифровой предмет, восстановит соответствующую сумму на балансе либо осуществит иную надлежащую корректировку или возврат, если этого требует применимое законодательство.
5.7.Пользователь соглашается получать электронное подтверждение пополнения баланса, списания цены Кейса, Открытия, электронный чек и иные электронные сообщения, относящиеся к соответствующим операциям и исполнению договора.
6. Открытие Кейса
6.1.Для Открытия Кейса Пользователь выбирает соответствующий Кейс и нажимает кнопку «Открыть» или совершает иное явно обозначенное действие в интерфейсе Сервиса.
6.2.Нажатие кнопки «Открыть» одновременно инициирует списание цены выбранного Кейса с доступного баланса Пользователя и, при успешном списании, Открытие Кейса.
6.3.После успешного списания цены Сервис применяет механику случайного определения результата, установленную для соответствующего Кейса, и определяет один Цифровой предмет из перечня возможного содержимого, отображаемого для такого Кейса.
6.4.Определённый Цифровой предмет зачисляется во внутренний Инвентарь Пользователя после успешного завершения технической операции.
6.5.Пользователь не выбирает конкретный Цифровой предмет ни до, ни после Открытия. До нажатия кнопки «Открыть» Пользователь должен ознакомиться с ценой Кейса, возможным содержимым, соответствующей информацией о вероятностях выпадения, а также учесть случайный характер результата.
6.6.Отдельный этап хранения приобретённого, но не открытого Кейса не предусмотрен: при успешном списании цены с баланса Открытие и определение Цифрового предмета осуществляются в рамках одной и той же операции.
6.7.Если применимое законодательство требует отдельного согласия на незамедлительное предоставление цифрового контента или отдельного подтверждения последствий такого предоставления для права на отказ от договора, Оператор получает такое согласие и подтверждение в интерфейсе Сервиса до Открытия. Отсутствие такого согласия не лишает Пользователя прав, предоставленных императивными нормами применимого законодательства.
7. Зачисление в Инвентарь
7.1.Цифровой предмет считается предоставленным Пользователю после его успешного зачисления и отображения во внутреннем Инвентаре Пользователя, если иной момент не установлен императивными нормами применимого законодательства.
7.2.Инвентарь представляет собой технический учётный интерфейс и не является банковским счётом, платёжным счётом, электронными денежными средствами, вкладом (депозитом), финансовым инструментом, инвестиционным активом или денежным требованием к Оператору.
7.3.Записи Инвентаря могут быть скорректированы в случаях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, в том числе при подтверждённой технической ошибке, дублирующем зачислении, отменённом или неуспешном платеже, мошеннической операции, чарджбэке (возвратном платеже), ошибочном Выводе или нарушении Пользователем применимых условий.
7.4.Пользователь должен незамедлительно уведомить Оператора о незачислении, двойном зачислении, зачислении неверного предмета, техническом сбое или любой иной предполагаемой ошибке через доступный канал поддержки.
8. Вывод Цифровых предметов через Внешнего провайдера
8.1.После зачисления Цифрового предмета в Инвентарь Пользователь вправе запросить его Вывод на свой аккаунт Steam, в соответствующую игру или на иную поддерживаемую платформу через Внешнего провайдера, если соответствующий предмет отображается как доступный для Вывода.
8.2.Вывод является отдельным техническим процессом и зависит от доступности Сервиса, Steam, игры, Внешнего провайдера, совместимости предмета, статуса аккаунта Steam, задержки обмена (trade hold), настроек приватности, региональных ограничений, правил третьих лиц, требований безопасности и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора.
8.3.Пользователь вправе запрашивать Вывод только на принадлежащий ему аккаунт Steam или аккаунт на иной поддерживаемой платформе. Пользователь несёт ответственность за правильность идентификаторов, Steam Trade URL и иных данных, предоставленных для Вывода.
8.4.Вывод не является денежной выплатой, получением денежных средств, гарантированным обратным выкупом, обменом на деньги или подтверждением стоимости Цифрового предмета. Оператор не гарантирует возможность последующей продажи, обмена, передачи, использования или конвертации предмета после его Вывода.
8.5.В случае неуспешного Вывода по причинам, не связанным с нарушением Пользователем Пользовательского соглашения, Оператор приложит разумные усилия для повторной обработки запроса, возврата предмета в Инвентарь или предложения иного решения, соответствующего характеру технической проблемы и применимому законодательству.
8.6.После подтверждённой передачи предмета на внешний аккаунт Пользователя Оператор не контролирует последующие действия Steam, Valve, игры, Внешнего провайдера или Пользователя в отношении такого предмета.
9. Отмена, право на отказ от договора и возврат денежных средств
9.1.Порядок отмены заказа, реализации права на отказ от договора и возврата денежных средств определяется настоящим разделом с учётом императивных норм применимого законодательства. Ничто в настоящих Условиях продажи не исключает права Пользователя на возврат денежных средств, отмену или средство правовой защиты, если такое право не может быть исключено в силу закона.
9.2.Пользователь вправе направить запрос на отмену или возврат денежных средств по адресу lootx@overpay.io или через доступный канал поддержки, указав идентификатор Аккаунта, аккаунт Steam (если применимо), идентификатор заказа или платежа, дату, сумму и основания запроса.
9.3.Если законодательство применимой юрисдикции допускает право на отказ от договора, заключённого дистанционным способом, Оператор обеспечивает реализацию Пользователем такого права в порядке и объёме, предусмотренных императивными нормами законодательства. Если Кейс или иной цифровой контент предоставляется незамедлительно, Оператор вправе запросить отдельное явно выраженное согласие Пользователя на незамедлительное начало исполнения и отдельное подтверждение последствий такого согласия для права на отказ от договора, если этого требует применимое законодательство.
9.4.Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств исключительно на том основании, что случайный результат Открытия не соответствует его субъективным ожиданиям, желаемому наименованию предмета, ожиданиям в отношении редкости, оценочной стоимости, ликвидности, возможности перепродажи или возможности использования на внешней платформе, если Кейс и Цифровой предмет были предоставлены в соответствии с настоящими Условиями продажи и императивными нормами законодательства.
9.5.В Сервисе не предусмотрено хранение приобретённого, но не открытого Кейса. Возможность отмены операции или возврата денежных средств после успешного списания цены Кейса с баланса и Открытия определяется настоящим разделом с учётом императивных норм применимого законодательства.
9.6.Оператор вправе отказать в возврате денежных средств в пределах, допускаемых законодательством, если запрос связан с мошенничеством, злоупотреблением правом, предоставлением ложной информации, использованием чужого платёжного средства, нарушением Пользовательского соглашения, подтверждённым предоставлением цифрового контента или иными обстоятельствами, которые в силу закона допускают такой отказ.
9.7.Если денежные средства подлежат возврату, они возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или иным способом, допускаемым законодательством и согласованным с Пользователем, в разумный срок после принятия решения и при условии наличия информации, необходимой для обработки возврата.
10. Ошибочные, несанкционированные и оспариваемые платежи
10.1.Пользователь должен незамедлительно уведомить Оператора о предполагаемом несанкционированном платеже, ошибочном пополнении, двойном списании, ошибочном списании с баланса, незавершённом Открытии или иной проблеме с платежом.
10.2.Оператор вправе запросить документы и информацию, разумно необходимые для расследования проблемы с платежом, включая идентификатор платежа, выписку или подтверждение банка/платёжного провайдера, сведения о владельце платёжного средства и обстоятельствах транзакции.
10.3.В случае дублирующего платежа, подтверждённой технической ошибки или списания цены Кейса с баланса без надлежащего Открытия и зачисления Цифрового предмета Оператор произведёт корректировку или повторную обработку, восстановит соответствующую сумму на балансе, осуществит возврат денежных средств или примет иные надлежащие меры в соответствии с обстоятельствами и применимым законодательством.
10.4.Если Пользователь инициирует чарджбэк, платёжный спор или иной спор в отношении транзакции, Оператор вправе на период расследования приостановить доступ к Аккаунту, Открытию, Инвентарю, Выводу и связанным функциям в пределах, разумно необходимых для предотвращения мошенничества, двойной выгоды, повторного Вывода или причинения вреда.
10.5.Пользователь обязуется не инициировать ложный, недобросовестный или необоснованный чарджбэк. Настоящее положение не ограничивает право Пользователя добросовестно обратиться в банк, к платёжному провайдеру, в компетентный орган или суд, если такое право предусмотрено применимым законодательством.
10.6.В случае подтверждённого мошенничества, неправомерного чарджбэка, использования чужого платёжного средства или иной недобросовестной операции Оператор вправе аннулировать или скорректировать связанные записи Инвентаря, ограничить доступ к Аккаунту, приостановить Вывод и принять иные меры, предусмотренные Пользовательским соглашением и применимым законодательством.
11. Технические ошибки и корректировка операций
11.1.Оператор прилагает разумные усилия для корректной обработки приобретений, Открытий, зачислений и Выводов, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, задержек, сбоев, ошибок интеграции, временной недоступности или иных непредвиденных обстоятельств.
11.2.В случае подтверждённой технической ошибки Оператор вправе принять соразмерные меры для восстановления корректного состояния, включая повторную обработку операции, зачисление надлежащего Кейса или предмета, аннулирование дублирующей записи, возврат предмета в Инвентарь, возврат денежных средств или иную корректировку, требуемую обстоятельствами и применимым законодательством.
11.3.Пользователь не вправе использовать ошибку, уязвимость, задержку, неверную цену, сбой отображения, дублирующее зачисление или иной технический дефект для извлечения выгоды. Пользователь должен сообщить о таком обстоятельстве Оператору незамедлительно.
11.4.Оператор по возможности уведомляет Пользователя о существенной корректировке, затрагивающей его заказ, Кейс, Инвентарь или Вывод, если такое уведомление не препятствует обеспечению безопасности, проведению расследования, предотвращению вреда или соблюдению требований законодательства.
12. Ограничение ответственности
12.1.Ограничения ответственности Оператора, правила в отношении внешних сервисов, Инвентаря, Вывода, технической доступности и иных аспектов использования Сервиса установлены Пользовательским соглашением и применяются к настоящим Условиям продажи, если они не противоречат императивным нормам применимого законодательства.
12.2.В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за отсутствие у Цифрового предмета определённой стоимости, ликвидности, возможности перепродажи, обмена, передачи или использования в Steam, в игре или на иной внешней платформе.
12.3.Ничто в настоящих Условиях продажи не исключает и не ограничивает ответственность Оператора, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством, в том числе ответственность, предусмотренную императивными нормами о защите прав потребителей.
13. Претензии, применимое право и разрешение споров
13.1.Пользователь вправе направить претензию в отношении приобретения, оплаты, Открытия, зачисления, Вывода, возврата денежных средств или иной операции по адресу lootx@overpay.io. Для ускорения рассмотрения Пользователь должен предоставить имеющиеся идентификаторы заказа и платежа, дату, сумму, описание проблемы и подтверждающие материалы.
13.2.Оператор рассматривает обращение в разумный срок с учётом сложности вопроса, необходимости проверки платёжной транзакции, взаимодействия с Платёжной инфраструктурой, Steam, Внешним провайдером или иными третьими лицами.
13.3.Настоящие Условия продажи регулируются правом Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики, если иное не требуется императивными нормами права страны обычного места жительства Пользователя.
13.4.Ничто в настоящих Условиях продажи не лишает Пользователя, являющегося потребителем, защиты, предоставленной ему императивными нормами права страны его обычного места жительства, если такие нормы применимы и не могут быть исключены соглашением сторон.
13.5.Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, подлежат рассмотрению компетентным судом в соответствии с применимым процессуальным законодательством и императивными нормами о подсудности.
14. Изменение Условий продажи
14.1.Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия продажи в связи с изменением законодательства, регуляторных требований, правил Платёжной инфраструктуры или третьих лиц, функциональности Сервиса, мер безопасности, процедур противодействия мошенничеству или бизнес-процессов Оператора.
14.2.Новая редакция Условий продажи размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу и даты последнего обновления. О существенных изменениях, если этого требует применимое законодательство, Пользователь уведомляется заблаговременно через Сервис, Аккаунт или иной доступный канал связи.
14.3.Изменения применяются преимущественно к будущим приобретениям и не ухудшают права Пользователя по уже заключённому и полностью оплаченному договору, за исключением случаев, когда изменение необходимо для соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества, исправления ошибки или обеспечения безопасности.
15. Реквизиты и контакты Оператора
Grenco Limited
Частная компания с ответственностью, ограниченной акциями
Регистрационный номер (Business Registration No.): 77682394
Дата регистрации: 11 февраля 2025 года
Регистрирующий орган: Регистр компаний (Companies Registry), САР Гонконг
Юридический адрес: Room 5003, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong
Директор: Abdulhai Amgad
Электронная почта: lootx@overpay.io
Telegram: @lootxspacebot